Depuis quelques années, l’organisation du Hajj depuis la France a profondément changé.
Il n’est plus possible de s’inscrire au Hajj simplement comme pour une Omra en se rendant en agence et en réservant directement son voyage. Les démarches passent désormais par la plateforme Nusuk, mise en place par les autorités saoudiennes.
Pour les pèlerins, ce nouveau fonctionnement peut sembler complexe. C’est pourquoi AT VOYAGES accompagne ses pèlerins à chaque étape, de l’inscription jusqu’au départ pour le Hajj, puis tout au long du séjour.
Première étape : s’inscrire sur Nusuk
Avant de pouvoir choisir un forfait Hajj, il faut tout d’abord créer son dossier sur la plateforme Nusuk.
AT VOYAGES peut vous accompagner dans cette démarche et vous aider à préparer votre dossier administratif.
Pour l’inscription, plusieurs documents sont notamment nécessaires :
- un passeport en cours de validité ;
- une photo d’identité récente sur fond blanc ;
- une carte de séjour pour les personnes voyageant avec un passeport étranger.
Les documents doivent être parfaitement lisibles et correctement numérisés. Une photo floue, mal cadrée ou un document difficilement lisible peut entraîner un refus ou nécessiter une nouvelle transmission.
Il est également important de vérifier la validité de vos documents et de respecter les conditions exigées pour le voyage.
Une inscription ne signifie pas encore que vous avez votre place au Hajj
C’est un point essentiel à comprendre.
Être inscrit sur Nusuk ne signifie pas automatiquement que votre Hajj est confirmé.
Après l’enregistrement du dossier, il faut attendre sa validation par la plateforme.
Ce délai peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines. Il faut donc faire preuve de patience et comprendre que l’inscription constitue seulement la première étape du processus.
Une fois le dossier validé, une nouvelle étape commence : le choix du forfait Hajj.
Quels sont les forfaits Hajj disponibles ?
Les forfaits proposés sur Nusuk peuvent varier selon les prestataires, les hôtels, les services inclus et les tarifs.
On retrouve généralement différentes gammes de prestations.
Le forfait économique
Il s’agit généralement de la formule la plus accessible financièrement.
Les hôtels peuvent notamment être situés dans le secteur d’Aziziyah, plus éloigné de la Mosquée al-Haram.
Cette distance doit être prise en compte, notamment pour les personnes qui souhaitent se rendre régulièrement au Haram pour les prières.
Il faut donc bien regarder la localisation de l’hôtel et les conditions de transport proposées avant de choisir son forfait.
Le forfait premium
Le premium représente souvent un bon compromis entre prix, confort et proximité.
Les hôtels sont généralement de catégorie quatre ou cinq étoiles et peuvent être accessibles à pied depuis le Haram, tout en étant plus éloignés que les établissements situés juste à proximité de la Kaaba.
Par exemple, certains hôtels peuvent se trouver à environ 15 à 20 minutes à pied du Haram.
Pour une personne en bonne condition physique, cette distance peut être raisonnable. Pour une personne âgée ou ayant des difficultés à marcher, elle doit en revanche être prise en considération.
C’est justement pour cette raison qu’AT VOYAGES prend le temps d’expliquer les différences entre les packages avant d’aider ses pèlerins à faire leur choix.
Le forfait luxe
Les forfaits luxe proposent généralement des hôtels cinq étoiles très proches du Haram, parfois à quelques minutes seulement de la Mosquée al-Haram.
C’est la formule qui privilégie au maximum le confort et la proximité.
En contrepartie, le budget est naturellement plus important.
Les tarifs peuvent varier fortement selon les années, les hôtels et les prestataires. Il est donc préférable de se référer aux offres disponibles sur Nusuk au moment de l’ouverture des ventes.
Comment choisir son forfait Hajj ?
Le prix ne doit pas être le seul critère.
Avant de choisir, il est important de regarder :
- la localisation de l’hôtel ;
- la catégorie de l’hôtel ;
- la distance du Haram ;
- les prestations incluses ;
- les repas prévus ;
- les transferts ;
- l’accompagnement ;
- les visites ;
- les conditions générales du package.
Chez AT VOYAGES, nous présentons les différentes possibilités à nos pèlerins afin qu’ils puissent choisir la formule correspondant le mieux à leurs besoins et à leur budget.
Le forfait choisi doit ensuite être placé dans le panier
Une fois votre choix effectué, le forfait Hajj est ajouté à votre panier sur Nusuk.
Mais là encore, cela ne signifie pas encore que votre réservation est définitive.
Il faut ensuite être prêt pour l’ouverture de la session de vente.
Préparer son e-wallet Nusuk
Chaque pèlerin dispose d’un compte Nusuk nominatif avec un portefeuille électronique, appelé e-wallet.
Ce portefeuille doit être suffisamment approvisionné pour permettre le paiement du forfait choisi.
Par exemple, si le forfait sélectionné coûte 9 000 €, il faut disposer de la somme nécessaire dans son portefeuille au moment de la réservation.
Il est également préférable de prévoir une petite marge afin de tenir compte des éventuelles variations de change lorsque le paiement est effectué dans une autre devise.
L’e-wallet peut être alimenté selon les moyens de paiement proposés par Nusuk, notamment par carte bancaire ou virement, selon les modalités disponibles.
La carte bancaire peut être particulièrement pratique lorsque le crédit doit être disponible rapidement.
Le moment le plus important : l’ouverture des ventes
Même avec un dossier validé, un forfait choisi et un portefeuille suffisamment approvisionné, il faut encore attendre l’ouverture officielle de la session de vente.
Nusuk annonce les dates et horaires des différentes sessions.
Il faut alors être particulièrement réactif.
Les places sont limitées en raison notamment des quotas attribués à chaque pays. Toutes les personnes inscrites ne peuvent donc pas nécessairement partir au Hajj la même année.
Lorsqu’une session ouvre, il faut être connecté et prêt à finaliser rapidement son achat.
Une fois le panier validé et le paiement effectué, la réservation du forfait est confirmée, selon les conditions de la plateforme.
C’est à ce moment que le pèlerin peut véritablement commencer à se projeter dans son départ pour le Hajj.
AT VOYAGES vous accompagne à chaque étape
C’est précisément dans ce nouveau fonctionnement que l’accompagnement d’une agence expérimentée prend tout son sens.
Chez AT VOYAGES, nous accompagnons les pèlerins depuis plus de 20 ans.
Notre équipe peut notamment vous accompagner pour :
- la préparation de votre inscription Nusuk ;
- la vérification de vos documents ;
- le choix de votre forfait ;
- la préparation de votre e-wallet ;
- la compréhension des différentes offres ;
- la préparation à la session de vente ;
- l’accompagnement lors de la validation du package.
Lors des ouvertures de vente, notre équipe se mobilise également afin d’accompagner au mieux les pèlerins dans cette étape particulièrement importante.
Un accompagnement qui continue après la réservation
Une fois le package Hajj validé sur Nusuk, l’aventure ne fait que commencer.
Chez AT VOYAGES, chaque package est associé à un guide expérimenté qui accompagnera son groupe tout au long du voyage.
Une fois les inscriptions finalisées, nous organisons plusieurs réunions afin de préparer les pèlerins dans les meilleures conditions.
Des réunions pour préparer son Hajj
La préparation ne concerne pas uniquement la logistique. Le Hajj est avant tout un voyage spirituel qui nécessite de connaître les rites et de comprendre les différentes étapes du pèlerinage.
Nous organisons ainsi des réunions de préparation spirituelle, avec des cours et des explications en français et, selon les besoins, des cours d’arabe.
Ces rencontres permettent notamment de revoir les différents rites du Hajj, leur déroulement et les comportements à adopter durant le pèlerinage.
L’objectif est que chaque pèlerin puisse partir avec une meilleure compréhension de ce qu’il va accomplir et vivre pleinement son Hajj.
Une préparation logistique avant le départ
Des réunions sont également consacrées à toute la partie pratique du voyage.
Les pèlerins reçoivent les informations nécessaires concernant notamment :
- les vols ;
- les hôtels ;
- les transferts ;
- le déroulement du séjour ;
- l’organisation du groupe ;
- les différentes étapes du voyage.
Ces réunions permettent également de répondre aux questions des pèlerins et de préparer sereinement le départ.
Un groupe et un guide à vos côtés
Pour faciliter les échanges, des groupes WhatsApp sont également créés pour les pèlerins.
Ils permettent de transmettre facilement les informations importantes, de communiquer avec le groupe et de rester en contact avec l’équipe avant et pendant le voyage.
Le guide reste ensuite aux côtés de son groupe du départ de France jusqu’au retour, afin d’accompagner les pèlerins dans les différentes étapes du Hajj.
Une équipe expérimentée et disponible
Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’organisation des voyages Hajj et Omra, AT VOYAGES met son expérience au service des pèlerins.
Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions et accompagner les pèlerins dans leur préparation, avec une disponibilité 7 jours sur 7.
Notre objectif est de ne pas simplement organiser un voyage, mais de proposer un véritable accompagnement avant, pendant et après le Hajj.
Beaucoup de patience, mais surtout de confiance
Le système Nusuk demande davantage de démarches et de patience qu’auparavant.
Il peut parfois y avoir de l’attente, des étapes successives et une certaine incertitude avant la confirmation définitive.
Il faut donc préparer son dossier sérieusement, rester attentif aux informations communiquées et surtout ne pas perdre espoir.
Quand Allah invite une personne à accomplir le Hajj, les portes s’ouvrent au moment où Il le permet.
Notre rôle chez AT VOYAGES est justement d’être à vos côtés dans toutes les étapes de cette préparation, afin que vous ne soyez pas seul face aux démarches.
De l’inscription sur Nusuk à la préparation spirituelle, des démarches administratives au départ vers les Lieux Saints, AT VOYAGES reste à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet de Hajj.
